Regulamin serwisu

Niniejszy regulamin określa zasady przyjmowania, diagnozowania, naprawy oraz wydawania sprzętu elektronicznego przez JB Elektronik. Oddanie sprzętu do serwisu oznacza akceptację niniejszego regulaminu. Serwis świadczy usługi diagnostyki, naprawy oraz konserwacji laptopów, kart graficznych, płyt głównych oraz pozostałego sprzętu elektronicznego.

Przyjęcie sprzętu odbywa się na podstawie Protokołu Przyjęcia Sprzętu. Klient zobowiązany jest podać prawidłowe dane kontaktowe. Serwis ma prawo odmówić przyjęcia sprzętu uszkodzonego mechanicznie w stopniu uniemożliwiającym diagnozę.

Klient jest zobowiązany do wykonania kopii zapasowej danych przed przekazaniem sprzętu. Serwis nie odpowiada za utratę danych znajdujących się na dyskach, pamięciach flash, kartach pamięci oraz innych nośnikach danych. Serwis nie odpowiada za legalność oprogramowania znajdującego się na urządzeniu.

Każdy sprzęt podlega wstępnej diagnozie. Po wykonaniu diagnozy klient otrzymuje informację o przyczynie usterki, kosztach naprawy oraz przewidywanym terminie realizacji. Naprawa rozpoczyna się dopiero po akceptacji wyceny przez klienta. W przypadku rezygnacji z naprawy po wykonaniu diagnozy klient zobowiązany jest do uiszczenia opłaty diagnostycznej w wysokości 100 zł brutto. W przypadku wykonania naprawy koszt diagnozy jest wliczony w cenę usługi.

Serwis wykonuje naprawy z zachowaniem należytej staranności. Podawane terminy realizacji mają charakter orientacyjny. W przypadku wykrycia dodatkowych uszkodzeń serwis skontaktuje się z klientem w celu przedstawienia nowej wyceny. Serwis zastrzega sobie prawo odmowy wykonania naprawy, jeśli dalsze działania mogą spowodować trwałe uszkodzenie sprzętu.

Sprzęt wysyłany do serwisu musi być odpowiednio zabezpieczony na czas transportu. Klient zobowiązany jest użyć sztywnego kartonu, zabezpieczyć sprzęt folią bąbelkową lub pianką, unieruchomić sprzęt wewnątrz opakowania oraz zabezpieczyć wystające elementy i akcesoria. W przypadku kart graficznych zalecane jest stosowanie opakowań antystatycznych. Serwis nie ponosi odpowiedzialności za uszkodzenia powstałe podczas transportu wynikające z nieprawidłowego zabezpieczenia przesyłki. Koszt przesyłki zwrotnej w przypadku rezygnacji z naprawy ponosi klient.

Na wykonane usługi serwis udziela gwarancji: – naprawy płyt głównych i kart graficznych – 6 miesięcy, – wymiana podzespołów – 12 miesięcy, – czyszczenie i konserwacja – 3 miesiące. Gwarancja udzielana przez JB Elektronik obejmuje wyłącznie elementy, podzespoły lub układy, które zostały naprawione lub wymienione w ramach wykonanej usługi serwisowej. Gwarancja nie obejmuje pozostałych elementów urządzenia, które nie były przedmiotem naprawy, a także usterek powstałych po wykonaniu usługi, niezwiązanych bezpośrednio z naprawionym lub wymienionym podzespołem. W przypadku wystąpienia nowej usterki w innym obszarze urządzenia, nieobjętym zakresem wykonanej naprawy, serwis zastrzega sobie prawo do przeprowadzenia odrębnej diagnostyki oraz przedstawienia nowej wyceny naprawy.

Zapłata za usługę następuje przy odbiorze sprzętu lub przed wysyłką zwrotną. Serwis może odmówić wydania sprzętu do czasu uregulowania należności. W przypadku rezygnacji z naprawy po wykonanej diagnozie obowiązuje opłata 100 zł brutto. W przypadku wysyłki sprzętu klient pokrywa koszty transportu, chyba że strony ustalą inaczej.

Administratorem danych osobowych jest JB Elektronik. Dane osobowe przetwarzane są wyłącznie w celu realizacji usługi serwisowej, kontaktu z klientem, wystawienia dokumentów sprzedaży oraz realizacji obowiązków wynikających z przepisów prawa. Podanie danych jest dobrowolne, lecz niezbędne do wykonania usługi. Klient ma prawo dostępu do swoich danych, ich poprawiania, ograniczenia przetwarzania, usunięcia oraz wniesienia skargi do Prezesa UODO. Dane nie są udostępniane podmiotom trzecim z wyjątkiem podmiotów świadczących usługi księgowe, kurierskie oraz podmiotów uprawnionych na podstawie przepisów prawa.

Klient zleca wykonanie diagnozy sprzętu. Klient przyjmuje do wiadomości, że wykonanie diagnozy wymaga czasu pracy technika oraz użycia specjalistycznego sprzętu diagnostycznego. W przypadku rezygnacji z naprawy po wykonanej diagnozie klient zobowiązuje się do zapłaty opłaty diagnostycznej w wysokości od 50 do 100 zł brutto. Opłata nie jest naliczana, jeżeli klient zaakceptuje naprawę i zostanie ona wykonana przez serwis.

Serwis umożliwia realizację napraw wysyłkowych na terenie całej Polski. Klient zobowiązany jest odpowiednio zabezpieczyć sprzęt do transportu. Zalecane jest użycie: oryginalnego opakowania producenta, sztywnego kartonu, folii bąbelkowej oraz pianki zabezpieczającej. Karty graficzne powinny zostać umieszczone w opakowaniu antystatycznym. Serwis nie odpowiada za uszkodzenia powstałe podczas transportu wynikające z niewłaściwego zabezpieczenia przesyłki. W przypadku widocznych uszkodzeń przesyłki klient zobowiązany jest sporządzić protokół szkody z kurierem. Koszt przesyłki zwrotnej pokrywa klient, chyba że strony ustalą inaczej.

Serwis odpowiada wyłącznie za szkody powstałe z winy umyślnej lub rażącego niedbalstwa. Serwis nie odpowiada za: utratę danych, uszkodzenia wynikające z wcześniejszych napraw wykonanych przez osoby trzecie, uszkodzenia wynikające z wad fabrycznych sprzętu, skutki przepięć, zalania oraz uszkodzeń mechanicznych. W przypadku sprzętu po zalaniu lub z uszkodzeniami wielowarstwowymi płyty głównej skuteczność naprawy nie może być zagwarantowana.

Na wykonane usługi udzielana jest gwarancja od 3 do 12 miesięcy. Gwarancja nie obejmuje: uszkodzeń mechanicznych, zalania, przepięć elektrycznych, uszkodzeń wynikających z niewłaściwego użytkowania, samodzielnych prób naprawy przez klienta. W przypadku uznanej reklamacji serwis zobowiązuje się do bezpłatnego usunięcia wady.

W sprawach nieuregulowanych niniejszym regulaminem zastosowanie mają przepisy Kodeksu Cywilnego. Regulamin obowiązuje od dnia publikacji. Aktualna wersja regulaminu dostępna jest w siedzibie serwisu oraz na stronie internetowej JB Elektronik.